第四百六十五章 最合适的解决办法（2 / 2）

“经营管理，酒店的投资与经营形成的选择，产品，价格，销售渠道促销方式和广告，以成本最小而利润最大化为目的。”

蔡云心清了清嗓子，喝了一口水，继续说道。

“另外，对于处理酒店具体事务，我把酒店详细分为几个部门。总经办其中包括人力资源部和培训部。”

“财务部，下设出纳、会计组、收银组。工程部，下设强电组、弱电组、水暖组、木工组。安全部，下设保安部。销售部，下设客房销售部、写字间销售部、宴会预订部，美工……”

现场几个股东都是各行业的商人，一下就听出了蔡云心的策划很有划时代意义。

“难怪蔡总能在短短两年时间内，让港岛酒店业绩明显提升，就大数据和系统化管理这块，已经走到了港岛乃至国内所有人的前面。”一位股东夸耀道。

“嗯，就云心这份详细管理方案，不管拿到那个酒店，都能让酒店负责人管理起来得心应手。”

其他人没有说话，但脸上也洋溢着笑容。

蔡云心得到所有人的夸奖，心中暗自得意，嘴角也不自觉地上扬。

“秦先生，不知你还有什么补充的？”她忽然又看向秦振华。

李念回和几个股东相互看了一眼，他们都感觉今天蔡云心说的每一句话都带着一股子火药味。

“蔡小姐的描述很全面，但我有个小小的疑问，不知蔡小姐可否为我解惑！”秦振华问道。

“秦先生请问，只要我知道的一定知无不言。”蔡云心说话间带着对本职业掌控力的自信。

“我想询问一下，如果遇到酒店冲突事件发生，酒店会怎么处理！”秦振华问道。

能问出这个问题，一看就是外行，蔡云心自信满满地解释道：“那还不简单，大事化小，小事化了，尽快解决，把对酒店的影响降到最低。”

“虽然回答模糊，但也算勉强回答，那我再问一句，在激励员工的积极性上面，有没有做什么措施，毕竟是服务型行业，我想这个问题并不过分！”

“看员工工作数据，用来奖励积极向上的员工，惩罚消极怠工的员工。”蔡云心讲到这里的时候，描述有些模糊。

平常这些员工上面的事，她都是交给秘书管理的，她只看数据，数据不合格的员工会直接开掉。

蔡云心有些不甘心地问道：“如果是你的话，是怎么解决酒店冲突事件的？”

“很简单，及时发现和分析多种冲突的性质、类型，并选择正确的方法解决。”秦振华笑着说道。

股东之间开始轻声议论。

“说得好有道理，比云心回答的要实用得多。”

“是啊，虽然是很简单的解决办法，但对于酒店冲突事件来说，却是最合适的！”

蔡云心听着这些人议论心里很是恼火。

这些人也真是现实，秦振华才说了一句话，他们就都叛变了。

蔡云心脸上强挤出笑容，让漂亮的脸蛋也显得很是僵硬：“那你又是怎么处理员工积极性这个问题的？”最近转码严重，让我们更有动力，更新更快，麻烦你动动小手退出阅读模式。谢谢